آموزش پول درآوردن از طریق ارائه خدمات مشاوره آنلاین برای استارتاپها
دنیای استارتاپها پر از چالش و فرصت است. کارآفرینان جوان با ایدههای نوآورانه وارد این عرصه میشوند اما بسیاری از آنها به دلیل کمبود تجربه و دانش کافی، با موانع زیادی روبرو میشوند. اینجاست که نقش مشاوران آنلاین استارتاپ پررنگتر میشود. اگر شما هم در زمینهای تخصص دارید و میخواهید از دانش خود برای کمک به استارتاپها درآمد کسب کنید، این مقاله برای شماست.
- 💥
1. تخصص خود را مشخص کنید:
در چه زمینهای تخصص دارید؟ (بازاریابی، مالی، حقوقی، توسعه محصول و غیره). تمرکز بر یک حوزه خاص، شما را به یک متخصص تبدیل میکند. - 💥
2. بازار هدف خود را تعیین کنید:
به چه نوع استارتاپهایی میخواهید مشاوره دهید؟ (فناوری، تجارت الکترونیک، مواد غذایی و غیره). شناخت نیازهای بازار هدف، کلید موفقیت شماست. - 💥
3. یک وبسایت حرفهای ایجاد کنید:
وبسایت شما ویترین کسبوکار شماست. اطلاعات تماس، سوابق کاری، نظرات مشتریان و نمونه کارها را در آن قرار دهید. - 💥
4. از شبکههای اجتماعی استفاده کنید:
در شبکههای اجتماعی فعال باشید و محتوای ارزشمند تولید کنید. با کارآفرینان و سرمایهگذاران ارتباط برقرار کنید. - 💥
5. محتوای رایگان ارائه دهید:
با نوشتن مقالات وبلاگ، تهیه ویدیوهای آموزشی و برگزاری وبینارها، دانش خود را به اشتراک بگذارید. - 💥
6. یک پلتفرم مشاوره آنلاین انتخاب کنید:
از پلتفرمهایی مانند Zoom، گوگل Meet یا Skype برای ارائه مشاوره آنلاین استفاده کنید. - 💥
7. بستههای مشاوره مختلف ایجاد کنید:
بستههای مشاوره خود را با قیمتها و خدمات متنوع ارائه دهید تا نیازهای مختلف مشتریان را پوشش دهید. - 💥
8. قیمتگذاری مناسب داشته باشید:
قیمتهای خود را بر اساس تجربه، تخصص و ارزش افزودهای که ارائه میدهید تعیین کنید. - 💥
9. نظرات مثبت مشتریان را جمعآوری کنید:
از مشتریان خود بخواهید نظرات خود را در مورد خدمات شما ثبت کنند. نظرات مثبت، اعتبار شما را افزایش میدهد. - 💥
10. در رویدادهای استارتاپی شرکت کنید:
با حضور در رویدادهای استارتاپی، شبکهسازی کنید و با کارآفرینان جدید آشنا شوید. - 💥
11. یک پروفایل قوی در لینکدین بسازید:
لینکدین یک پلتفرم حرفهای برای ارتباط با کارآفرینان و متخصصان است. - 💥
12. با شتابدهندهها و مراکز رشد همکاری کنید:
با شتابدهندهها و مراکز رشد استارتاپی همکاری کنید تا به استارتاپهای بیشتری دسترسی پیدا کنید. - 💥
13. در خبرنامههای استارتاپی تبلیغ کنید:
در خبرنامههایی که کارآفرینان و سرمایهگذاران عضو آن هستند، تبلیغات انجام دهید. - 💥
14. یک سیستم نوبتدهی آنلاین راهاندازی کنید:
به مشتریان خود اجازه دهید به راحتی وقت مشاوره رزرو کنند. - 💥
15. پیگیری مداوم داشته باشید:
پس از ارائه مشاوره، با مشتریان خود در تماس باشید و از نتایج کار آنها مطلع شوید. - 💥
16. به طور مداوم دانش خود را بهروز کنید:
با مطالعه مقالات، شرکت در دورهها و همایشها، دانش خود را در زمینه استارتاپها بهروز نگه دارید. - 💥
17. مهارتهای ارتباطی خود را تقویت کنید:
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان، کلید موفقیت شماست. - 💥
18. بازخورد بگیرید و پیشرفت کنید:
از مشتریان خود بازخورد بگیرید و خدمات خود را بهبود بخشید. - 💥
19. صبور باشید و پشتکار داشته باشید:
کسب درآمد از مشاوره آنلاین استارتاپها، زمان و تلاش میطلبد.
این نکات عبارتند از:
- 💥
1. یک سیستم CRM راهاندازی کنید:
برای مدیریت اطلاعات مشتریان و پیگیری فعالیتهای خود، از یک سیستم CRM استفاده کنید. - 💥
2. یک لوگو و برندینگ قوی داشته باشید:
یک لوگو و برندینگ حرفهای، به کسبوکار شما اعتبار میبخشد. - 💥
3. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی استفاده کنید:
برای برقراری ارتباط با مشتریان خود و اطلاعرسانی در مورد خدمات جدید، از ابزارهای بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. - 💥
4. در انجمنهای آنلاین استارتاپی شرکت کنید:
در انجمنهای آنلاین استارتاپی فعال باشید و به سوالات کارآفرینان پاسخ دهید. - 💥
5. یک پادکست استارتاپی راهاندازی کنید:
با راهاندازی یک پادکست استارتاپی، میتوانید دانش خود را به اشتراک بگذارید و با کارآفرینان ارتباط برقرار کنید. - 💥
6. یک کتاب الکترونیکی بنویسید:
با نوشتن یک کتاب الکترونیکی در مورد موضوع تخصصی خود، میتوانید اعتبار خود را افزایش دهید و مشتریان جدیدی جذب کنید. - 💥
7. در دورههای آموزشی آنلاین شرکت کنید:
برای بهروزرسانی دانش خود در زمینه بازاریابی آنلاین و کسبوکار، در دورههای آموزشی آنلاین شرکت کنید. - 💥
8. یک تیم تشکیل دهید:
اگر حجم کار شما زیاد است، یک تیم تشکیل دهید و کارها را بین اعضای تیم تقسیم کنید. - 💥
9. یک مشاور کسبوکار استخدام کنید:
برای توسعه کسبوکار خود، از یک مشاور کسبوکار کمک بگیرید.
آموزش پول درآوردن از مشاوره آنلاین به استارتاپها + 9 نکته تکمیلی
1. تخصص خود را مشخص کنید
این تخصص باید با نیازهای استارتاپها همخوانی داشته باشد. تحقیق کنید که کدام حوزهها در حال حاضر بیشترین تقاضا را دارند. در ضمن، تجربه عملی خود را در این زمینه مستند کنید. پروژههای موفقی که در گذشته انجام دادهاید را جمعآوری کنید. نمونهکارهای خود را به صورت آنلاین در دسترس قرار دهید تا مشتریان بالقوه بتوانند به آنها دسترسی داشته باشند. از طریق شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای تخصصی، تخصص خود را به اطلاع دیگران برسانید. محتوای ارزشمند و مرتبط با تخصص خود را به صورت منظم منتشر کنید.
2. مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید
شناسایی دقیق مخاطبان هدف، کلید موفقیت در بازاریابی خدمات مشاوره است. چه نوع استارتاپهایی به کمک شما نیاز دارند؟اندازه استارتاپ، صنعت فعالیت، مرحله توسعه و بودجه آنها را در نظر بگیرید. با استارتاپهایی که در گذشته با آنها کار کردهاید، تماس بگیرید و از تجربیات آنها استفاده کنید. در رویدادهای استارتاپی شرکت کنید و با بنیانگذاران و مدیران استارتاپها ارتباط برقرار کنید. با بهرهگیری از ابزارهای تحلیل بازار، نیازهای استارتاپها را در صنایع مختلف بررسی کنید. پرسونای مخاطب ایجاد کنید. یک تصویر دقیق از مشتری کاملا مطلوب خود ترسیم کنید. در شبکههای اجتماعی و انجمنهای آنلاین مرتبط با استارتاپها فعالیت کنید.
3. یک وبسایت حرفهای ایجاد کنید
وبسایت شما ویترین کسبوکار شماست. طراحی آن باید حرفهای، کاربرپسند و جذاب باشد. اطلاعات تماس، رزومه، نمونهکارها و تعرفههای خود را به طور واضح در وبسایت قرار دهید. از نظرات مشتریان قبلی در وبسایت خود استفاده کنید تا اعتماد مشتریان جدید را جلب کنید. وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید. از یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) مانند وردپرس برای مدیریت آسان وبسایت خود استفاده کنید. یک بلاگ در وبسایت خود راهاندازی کنید و مقالات مرتبط با تخصص خود را منتشر کنید.
4. از شبکههای اجتماعی استفاده کنید
شبکههای اجتماعی ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان بالقوه و معرفی خدمات شما هستند. در شبکههای اجتماعی که مخاطبان هدف شما در آن فعال هستند، حضور داشته باشید. محتوای جذاب و ارزشمند را به طور منظم منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان بیشتر استفاده کنید. در گروههای مرتبط با استارتاپها و کسبوکارهای نوپا عضو شوید و در بحثها شرکت کنید. با اینفلوئنسرها و رهبران فکری در حوزه استارتاپها همکاری کنید.
5. محتوای ارزشمند تولید کنید
تولید محتوای ارزشمند، راهی عالی برای جذب مشتریان بالقوه و تثبیت خود به عنوان یک متخصص است. مقالات، ویدیوها، پادکستها، و اینفوگرافیکهای مرتبط با تخصص خود تولید کنید. محتوای خود را در وبسایت، شبکههای اجتماعی، و سایر پلتفرمهای آنلاین به اشتراک بگذارید. محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید. از ابزارهای تحلیل محتوا برای بررسی عملکرد محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را بر اساس نیازها و علایق مخاطبان خود تولید کنید. از مهمانان و متخصصان دیگر دعوت کنید تا در تولید محتوای شما همکاری کنند.
6. در رویدادهای آنلاین و آفلاین شرکت کنید
شرکت در رویدادهای آنلاین و آفلاین، فرصتی عالی برای شبکهسازی، یادگیری و معرفی خدمات شماست. در کنفرانسها، سمینارها، و نمایشگاههای مرتبط با استارتاپها و کسبوکارهای نوپا شرکت کنید. در کارگاهها و دورههای آموزشی مرتبط با تخصص خود شرکت کنید. در رویدادهای شبکهسازی شرکت کنید و با سایر متخصصان و کارآفرینان ارتباط برقرار کنید. به عنوان سخنران در رویدادها شرکت کنید و دانش خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. در رویدادهای آنلاین مانند وبینارها و جلسات پرسش و پاسخ شرکت کنید. از رویدادها برای جمعآوری اطلاعات و بازخورد در مورد خدمات خود استفاده کنید.
7. یک پلتفرم مشاوره آنلاین انتخاب کنید
پلتفرمهایی مانند Zoom, Skype, گوگل Meet و مایکروسافت Teams را بررسی کنید. به ویژگیهایی مانند کیفیت صدا و تصویر، قابلیت اشتراکگذاری صفحه نمایش و امکان ضبط جلسات توجه کنید. هزینه بهرهگیری از پلتفرم را در نظر بگیرید. از یک پلتفرم مدیریت جلسات استفاده کنید تا زمانبندی و مدیریت جلسات خود را آسانتر کنید. امنیت پلتفرم را در نظر بگیرید و از اطلاعات خود محافظت کنید. با پلتفرمهای مختلف آشنا شوید و پلتفرمی را انتخاب کنید که بهترین نیازهای شما را برآورده کند.
8. تعرفههای خود را تعیین کنید
تعیین تعرفههای مناسب، یکی از مهمترین تصمیمات در کسبوکار مشاوره است. تعرفههای خود را بر اساس تجربه، تخصص، و ارزش ارائه شده تعیین کنید. هزینههای خود را در نظر بگیرید، مانند هزینه بازاریابی، هزینه پلتفرم مشاوره، و هزینه بیمه. تعرفههای رقبا را بررسی کنید و سعی کنید تعرفههای رقابتی ارائه دهید. تعرفههای ساعتی، پروژهای، و اشتراکی را در نظر بگیرید. تخفیفها و پیشنهادات ویژه برای مشتریان جدید ارائه دهید. به طور منظم تعرفههای خود را بازبینی کنید و در صورت لزوم آنها را تعدیل کنید.
9. یک قرارداد مشاوره حرفهای تهیه کنید
یک قرارداد مشاوره حرفهای، حقوق و تعهدات شما و مشتریانتان را مشخص میکند. قرارداد باید شامل مواردی مانند شرح خدمات، تعرفهها، زمانبندی، و شرایط فسخ قرارداد باشد. از یک وکیل برای تهیه قرارداد مشاوره کمک بگیرید. قبل از شروع کار، قرارداد را با مشتری خود به طور کامل بررسی کنید و از درک متقابل مطمئن شوید. قرارداد را به صورت کتبی تنظیم کنید و آن را به امضای مشتری خود برسانید. یک نسخه از قرارداد را برای خود و یک نسخه را برای مشتری خود نگهداری کنید. قرارداد را در صورت لزوم بهروزرسانی کنید.
10. خدمات با کیفیت ارائه دهید
ارائه خدمات با کیفیت، کلید حفظ مشتریان و جذب مشتریان جدید است. به وعدههای خود عمل کنید و در زمان مقرر خدمات خود را ارائه دهید. به نیازهای مشتریان خود توجه کنید و راهکارهای متناسب با نیازهای آنها ارائه دهید. به طور منظم با مشتریان خود در ارتباط باشید و بازخورد آنها را دریافت کنید. از آخرین تکنیکها و ابزارهای مشاوره استفاده کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود مهارتهای خود باشید. مشتریان خود را به عنوان شرکای خود در موفقیت ببینید.
11. بازاریابی ایمیلی را جدی بگیرید
ایمیل مارکتینگ یک راه موثر برای ارتباط با مشتریان بالقوه و حفظ مشتریان فعلی است. یک لیست ایمیل از مشتریان بالقوه خود جمعآوری کنید. ایمیلهای جذاب و ارزشمند را به طور منظم ارسال کنید. از اتوماسیون ایمیل برای ارسال خودکار ایمیلها استفاده کنید. نتایج کمپینهای ایمیل خود را بررسی کنید و آنها را بهبود بخشید. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ مانند Mailchimp و Sendinblue استفاده کنید. به قوانین ایمیل مارکتینگ احترام بگذارید و از ارسال ایمیلهای اسپم خودداری کنید.
12. سئو را فراموش نکنید
از کلمات کلیدی مرتبط با تخصص خود در محتوای وبسایت خود استفاده کنید. وبسایت خود را برای موبایل بهینه کنید. لینکهای داخلی و خارجی به وبسایت خود ایجاد کنید. از ابزارهای تحلیل سئو برای بررسی عملکرد وبسایت خود استفاده کنید. به طور منظم محتوای وبسایت خود را بهروزرسانی کنید. با یک متخصص سئو همکاری کنید.
13. به دنبال ارجاعات باشید
ارجاعات یکی از بهترین راههای جذب مشتریان جدید است. از مشتریان راضی خود بخواهید که شما را به دوستان و همکاران خود معرفی کنند. برای ارجاعات، پاداش در نظر بگیرید. در شبکههای اجتماعی از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد خدمات شما به اشتراک بگذارند. یک سیستم ارجاع رسمی راهاندازی کنید. به مشتریانی که شما را ارجاع میدهند، تخفیف یا هدیه ارائه دهید. از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای پیگیری ارجاعات استفاده کنید.
14. یک مربی یا منتور داشته باشید
داشتن یک مربی یا منتور، میتواند به شما در رشد کسبوکار مشاوره خود کمک کند. یک مربی با تجربه و موفق در حوزه مشاوره پیدا کنید. از مربی خود راهنمایی و مشاوره دریافت کنید. در مورد چالشها و فرصتهای کسبوکار خود با مربی خود صحبت کنید. از تجربیات مربی خود استفاده کنید. به نظرات و پیشنهادات مربی خود گوش دهید. یک رابطه بلندمدت با مربی خود برقرار کنید.
15. در انجمنهای تخصصی عضو شوید
عضویت در انجمنهای تخصصی، فرصتی عالی برای شبکهسازی، یادگیری و معرفی خدمات شماست. در انجمنهای مرتبط با تخصص خود عضو شوید. در بحثها شرکت کنید و دانش خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. از تجربیات سایر اعضا استفاده کنید. در رویدادهای انجمن شرکت کنید. با سایر اعضا ارتباط برقرار کنید. خدمات خود را به اعضای انجمن معرفی کنید.
16. از نرمافزارهای مدیریت پروژه استفاده کنید
از نرمافزارهایی مانند Trello, Asana, Monday.com استفاده کنید. وظایف خود را تعریف کنید و برای آنها تاریخ تحویل تعیین کنید. پیشرفت پروژههای خود را پیگیری کنید. با مشتریان خود در مورد پیشرفت پروژهها در ارتباط باشید. از نرمافزار مدیریت پروژه برای مدیریت زمان خود استفاده کنید. با بهرهگیری از نرمافزار مدیریت پروژه، پروژهها را به موقع تحویل دهید.
17. بیمه مسئولیت حرفهای تهیه کنید
بیمه مسئولیت حرفهای، از شما در برابر ادعاهای خسارت ناشی از اشتباهات یا غفلت در ارائه خدمات مشاوره محافظت میکند. با یک شرکت بیمه تماس بگیرید و در مورد بیمه مسئولیت حرفهای اطلاعات کسب کنید. یک بیمهنامه مناسب با نیازهای خود تهیه کنید. هزینه بیمه را به عنوان بخشی از هزینههای کسبوکار خود در نظر بگیرید. بیمهنامه خود را به طور منظم تمدید کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل، با شرکت بیمه تماس بگیرید. بیمه مسئولیت حرفهای، به شما آرامش خاطر میدهد.
18. به روز باشید
حوزه استارتاپها و کسبوکارهای نوپا دائماً در حال تغییر است. برای اینکه بتوانید خدمات مشاوره با کیفیتی ارائه دهید، باید همواره به روز باشید. مطالب و مقالات مربوط به حوزه فعالیت خود را به طور منظم مطالعه کنید. در کنفرانسها و سمینارهای مربوطه شرکت کنید. با سایر متخصصان و کارآفرینان در ارتباط باشید. از ابزارهای و فناوریهای جدید استفاده کنید. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید. همواره در حال یادگیری و بهبود مهارتهای خود باشید.
19. پشتکار داشته باشید
کسب درآمد از مشاوره آنلاین، نیازمند تلاش و پشتکار است. تسلیم نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. یک برنامه کسبوکار داشته باشید و به آن پایبند باشید. اهداف واقعبینانه برای خود تعیین کنید. نتایج خود را اندازهگیری کنید و آنها را بهبود بخشید. از اشتباهات خود درس بگیرید. از افراد موفق در این حوزه الگو بگیرید. با انگیزه بمانید و به خودتان ایمان داشته باشید.
نکات تکمیلی برای موفقیت در ارائه خدمات مشاوره آنلاین به استارتاپها
1. تحلیل رقبا
رقبای خود را شناسایی کنید. چه کسانی خدمات مشابهی ارائه میدهند؟نقاط قوت و ضعف رقبای خود را تحلیل کنید. چگونه میتوانید خدمات بهتری نسبت به رقبای خود ارائه دهید؟چه قیمتی برای خدمات خود تعیین کردهاند؟چه استراتژیهای بازاریابی را استفاده میکنند؟با تحلیل رقبا، میتوانید جایگاه بهتری برای خود در بازار ایجاد کنید. به طور منظم رقابت خود را بررسی کنید و استراتژی خود را به روز کنید.
2. ایجاد شبکه ارتباطی قوی
یک شبکه ارتباطی قوی از متخصصان، کارآفرینان و سرمایهگذاران ایجاد کنید. در رویدادهای صنعتی شرکت کنید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید. با افراد کلیدی در صنعت خود ارتباط برقرار کنید. به دیگران کمک کنید و از آنها کمک بخواهید. یک شبکه ارتباطی قوی، میتواند به شما در پیدا کردن مشتریان جدید، یادگیری و رشد کمک کند. ارتباط خود را با اعضای شبکه به طور منظم حفظ کنید.
3. ارائه خدمات تخصصی و منحصربهفرد
به جای ارائه خدمات عمومی، خدمات تخصصی و منحصربهفرد ارائه دهید. در یک حوزه خاص تخصص پیدا کنید. خدماتی ارائه دهید که رقبا ارائه نمیدهند. راهکارهای نوآورانه برای مشکلات استارتاپها ارائه دهید. با ارائه خدمات تخصصی و منحصربهفرد، میتوانید خود را از رقبا متمایز کنید. خدمات خود را به طور مداوم بهبود بخشید. نیازهای استارتاپها را شناسایی کنید و خدمات خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
4. ایجاد برند شخصی قوی
برند شخصی خود را بسازید. چه چیزی شما را متمایز میکند؟یک وبسایت حرفهای داشته باشید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید. محتوای ارزشمند تولید کنید. در رویدادهای صنعتی سخنرانی کنید. به سوالات خبرنگاران پاسخ دهید. با ایجاد برند شخصی قوی، میتوانید خود را به عنوان یک متخصص معتبر در صنعت خود معرفی کنید.
5. یادگیری مستمر و بهروز بودن
صنعت استارتاپها و کسبوکارهای نوپا به سرعت در حال تغییر است. برای اینکه بتوانید خدمات با کیفیتی ارائه دهید، باید همواره در حال یادگیری و بهروز بودن باشید. کتابها و مقالات مربوطه را بخوانید. در دورههای آموزشی شرکت کنید. در کنفرانسها و سمینارها شرکت کنید. با سایر متخصصان و کارآفرینان در ارتباط باشید. از ابزارهای و فناوریهای جدید استفاده کنید. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید.
6. ارائه خدمات به صورت آنلاین
با ارائه خدمات به صورت آنلاین، میتوانید به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید. از ابزارهای ارتباطی آنلاین مانند اسکایپ، زوم و گوگل میت استفاده کنید. یک پلتفرم آنلاین برای ارائه خدمات خود ایجاد کنید. وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. از تبلیغات آنلاین استفاده کنید. با ارائه خدمات به صورت آنلاین، میتوانید هزینه های خود را کاهش دهید و درآمد خود را افزایش دهید. به تفاوتهای فرهنگی در هنگام ارائه خدمات به مشتریان بینالمللی توجه کنید.
7. اندازهگیری و تحلیل عملکرد
عملکرد خود را اندازهگیری و تحلیل کنید. چه چیزی خوب پیش میرود؟ چه چیزی نیاز به بهبود دارد؟از ابزارهای تحلیل وبسایت استفاده کنید. نتایج کمپینهای بازاریابی خود را بررسی کنید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید. عملکرد خود را به طور منظم بررسی کنید و بر اساس آن تصمیمات خود را بگیرید. از دادهها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. با اندازهگیری و تحلیل عملکرد، میتوانید به طور مداوم در حال بهبود باشید.
8. ایجاد یک جامعه آنلاین
یک جامعه آنلاین برای مشتریان و علاقهمندان به خدمات خود ایجاد کنید. یک گروه در فیسبوک یا لینکدین ایجاد کنید. یک انجمن در وبسایت خود ایجاد کنید. محتوای ارزشمند را با اعضای جامعه خود به اشتراک بگذارید. به سوالات اعضای جامعه خود پاسخ دهید. با ایجاد یک جامعه آنلاین، میتوانید با مشتریان خود ارتباط نزدیکتری برقرار کنید و وفاداری آنها را افزایش دهید. از اعضای جامعه برای دریافت بازخورد و ایدههای جدید استفاده کنید.
9. تمرکز بر نتایج قابل اندازهگیری
به جای تمرکز بر فعالیتها، بر نتایج قابل اندازهگیری تمرکز کنید. اهداف SMART (مشخص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمانبندی شده) برای خود تعیین کنید. به مشتریان خود وعده نتایج قابل اندازهگیری بدهید. نتایج خود را به طور منظم به مشتریان خود گزارش دهید. با تمرکز بر نتایج قابل اندازهگیری، میتوانید ارزش خدمات خود را به مشتریان خود نشان دهید و اعتماد آنها را جلب کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود نتایج خود استفاده کنید. به طور مداوم به دنبال راههایی برای بهبود نتایج خود باشید.
