راهنمای کسب درآمد از طریق راهاندازی فروشگاه اینترنتی
این نکات بر پایه تجربه و دانش تخصصی در حوزه تجارت الکترونیک تدوین شدهاند و میتوانند به شما در رسیدن به اهداف مالیتان کمک کنند.
- 💥
1. انتخاب محصول مناسب:
قبل از هر چیز، باید محصولی را انتخاب کنید که تقاضا برای آن وجود داشته باشد و شما در آن تخصص داشته باشید. - 💥
2. تحقیق بازار:
بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. نیازها، خواستهها و عادات خرید آنها را درک کنید. - 💥
3. ایجاد یک برند قوی:
یک نام تجاری جذاب و به یاد ماندنی برای فروشگاه خود انتخاب کنید و یک هویت بصری منسجم ایجاد کنید. - 💥
4. طراحی یک وبسایت حرفهای:
وبسایت شما ویترین فروشگاه شماست. طراحی آن باید جذاب، کاربرپسند و واکنشگرا باشد. - 💥
5. بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو):
وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو بالاتر قرار بگیرید. - 💥
6. تولید محتوای با کیفیت:
محتوای با کیفیت و جذاب برای وبسایت و شبکههای اجتماعی خود تولید کنید. این محتوا میتواند شامل مقالات، تصاویر، ویدیوها و غیره باشد. - 💥
7. بهرهگیری از شبکههای اجتماعی:
در شبکههای اجتماعی حضور فعال داشته باشید و با مخاطبان خود تعامل برقرار کنید. - 💥
8. تبلیغات آنلاین:
از تبلیغات آنلاین مانند تبلیغات گوگل و تبلیغات در شبکههای اجتماعی برای جذب مشتری استفاده کنید. - 💥
9. ارائه خدمات مشتری عالی:
به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. - 💥
10. ایجاد سیستم حمل و نقل مطمئن:
یک سیستم حمل و نقل مطمئن و سریع برای ارسال محصولات خود ایجاد کنید. - 💥
11. ارائه روشهای پرداخت متنوع:
روشهای پرداخت متنوعی را برای مشتریان خود ارائه دهید. - 💥
12. بهرهگیری از سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):
از سیستمهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید. - 💥
13. تحلیل دادهها:
دادههای مربوط به فروش، ترافیک وبسایت و رفتار مشتریان خود را تحلیل کنید و بر اساس آن تصمیمگیری کنید. - 💥
14. بهروز رسانی مداوم:
وبسایت و محتوای خود را به طور مداوم بهروز رسانی کنید. - 💥
15. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
تخفیفها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید تا مشتریان را جذب کنید. - 💥
16. ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری:
یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید تا مشتریان خود را تشویق کنید که دوباره از شما خرید کنند. - 💥
17. پیگیری مداوم:
به طور مداوم عملکرد فروشگاه خود را پیگیری کنید و در صورت نیاز تغییراتی ایجاد کنید.
علاوه بر نکات فوق، توجه به نکات تکمیلی زیر نیز میتواند در موفقیت شما تاثیرگذار باشد:
- 💥
2. بهرهگیری از تصاویر با کیفیت بالا:
از تصاویر با کیفیت بالا و جذاب برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. - 💥
3. ارائه توضیحات دقیق محصول:
توضیحات دقیق و کاملی از محصولات خود ارائه دهید. - 💥
4. بهرهگیری از ویدیوهای محصول:
از ویدیوهای محصول برای نمایش بهتر محصولات خود استفاده کنید. - 💥
5. ارائه نظرات مشتریان:
نظرات مشتریان را در وبسایت خود نمایش دهید. - 💥
6. ایجاد حس اعتماد:
با ارائه اطلاعات شفاف و دقیق، حس اعتماد را در مشتریان خود ایجاد کنید. - 💥
7. پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان:
به سوالات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. - 💥
8. ارائه ضمانت بازگشت کالا:
ضمانت بازگشت کالا ارائه دهید تا مشتریان با اطمینان بیشتری خرید کنند. - 💥
9. بهرهگیری از چت آنلاین:
از چت آنلاین برای پاسخگویی به سوالات فوری مشتریان استفاده کنید. - 💥
10. شخصیسازی تجربه خرید:
تجربه خرید را برای هر مشتری شخصیسازی کنید. - 💥
11. توجه به امنیت وبسایت:
امنیت وبسایت خود را جدی بگیرید و از اطلاعات مشتریان خود محافظت کنید. - 💥
12. بهرهگیری از ابزارهای تحلیل وب:
از ابزارهای تحلیل وب برای درک بهتر رفتار کاربران استفاده کنید. - 💥
13. یادگیری مداوم:
به طور مداوم در مورد جدیدترین روشها و تکنیکهای بازاریابی آنلاین یاد بگیرید. - 💥
14. صبور باشید:
کسب درآمد از فروشگاه اینترنتی زمانبر است. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.
با عمل کردن به این موارد میتوانید یک فروشگاه اینترنتی موفق راهاندازی کرده و به درآمد قابل توجهی دست پیدا کنید.
معرفی 17 راه برای درآمدزایی از طریق فروشگاه اینترنتی + 14 نکته تکمیلی
1. انتخاب نیچ (Niche) مناسب
به دنبال بازارهایی باشید که نیازهای برآورده نشده دارند یا محصولاتی که میتوانید با کیفیت بهتر یا قیمت مناسب تر ارائه دهید. به علاقه و تخصص خود نیز توجه کنید. فروش محصولی که به آن علاقه دارید، انگیزه شما را برای ادامه کار بیشتر می کند. بهرهگیری از ابزارهای تحلیل کلمات کلیدی مانند گوگل Keyword Planner میتواند به شما در انتخاب نیچ مناسب کمک کند. رقبا را شناسایی کنید و نقاط ضعف و قوت آنها را بررسی کنید. یک نام دامنه مناسب و به یاد ماندنی برای فروشگاه خود انتخاب کنید که با نیچ شما مرتبط باشد.
2. برنامه ریزی دقیق و داشتن استراتژی
یک برنامه کسب و کار جامع تهیه کنید که شامل اهداف، مخاطبان هدف، استراتژی های بازاریابی، و برنامه مالی شما باشد. اهداف خود را به صورت SMART (مشخص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، مرتبط، و دارای بازه زمانی مشخص) تعیین کنید. استراتژی های بازاریابی خود را مشخص کنید. چگونه می خواهید مخاطبان خود را جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید؟یک تقویم محتوایی ایجاد کنید تا محتوای منظم و جذاب برای مخاطبان خود تولید کنید. برنامه ای برای مدیریت موجودی کالا داشته باشید تا از کمبود یا انبارداری بیش از حد کالا جلوگیری کنید. یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پیاده سازی کنید تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و نیازهای آنها را برآورده کنید.
3. انتخاب پلتفرم فروشگاهی مناسب
انتخاب پلتفرم مناسب برای فروشگاه اینترنتی شما بسیار مهم است. گزینه های مختلفی وجود دارد، از جمله پلتفرم های آماده مانند Shopify و ووکامرس (WooCommerce) و پلتفرم های اختصاصی. Shopify یک پلتفرم محبوب است که بهرهگیری از آن آسان است و امکانات زیادی را ارائه می دهد. اما هزینه اشتراک ماهانه دارد. ووکامرس یک افزونه رایگان برای وردپرس است که انعطاف پذیری بیشتری را ارائه می دهد. اما نیاز به دانش فنی بیشتری دارد. پلتفرم های اختصاصی گزینه ای مناسب برای فروشگاه های بزرگ با نیازهای خاص هستند. اما هزینه توسعه و نگهداری بالایی دارند. به امکانات، قیمت، سهولت استفاده، و قابلیت های سفارشی سازی هر پلتفرم توجه کنید. قبل از انتخاب پلتفرم، نسخه آزمایشی آن را امتحان کنید.
4. طراحی جذاب و کاربرپسند
طراحی فروشگاه اینترنتی شما باید جذاب، حرفه ای، و کاربرپسند باشد. هدف اصلی این است که بازدیدکنندگان به راحتی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و خرید خود را انجام دهند. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات خود استفاده کنید. دسته بندی محصولات خود را به درستی انجام دهید تا بازدیدکنندگان به راحتی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند. از یک قالب واکنشگرا (Responsive) استفاده کنید تا فروشگاه شما در تمامی دستگاه ها (کامپیوتر، تبلت، و موبایل) به درستی نمایش داده شود. فرآیند خرید را تا حد امکان ساده و آسان کنید. به سرعت بارگذاری وب سایت خود توجه کنید. سرعت پایین بارگذاری وب سایت میتواند باعث از دست دادن مشتریان شود. از رنگ ها و فونت های مناسب استفاده کنید که با هویت برند شما همخوانی داشته باشند.
5. ارائه محصولات با کیفیت
کیفیت محصولات شما مهمترین عامل در موفقیت فروشگاه اینترنتی شما است. ارائه محصولات با کیفیت بالا باعث می شود مشتریان به شما اعتماد کنند و دوباره از شما خرید کنند. قبل از عرضه محصولات، آنها را به دقت بررسی کنید تا از کیفیت آنها مطمئن شوید. با تامین کنندگان معتبر همکاری کنید. بازخورد مشتریان را جدی بگیرید و در صورت وجود مشکل، آن را برطرف کنید. ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش میتواند به افزایش اعتماد مشتریان کمک کند. توصیف دقیق و با صداقت از محصولات خود ارائه دهید. از ارائه محصولات تقلبی و بی کیفیت خودداری کنید.
6. بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)
از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود در عنوان ها، توضیحات، و متون وب سایت خود استفاده کنید. ساختار URL وب سایت خود را بهینه کنید. محتوای با کیفیت و منحصر به فرد تولید کنید. لینک سازی داخلی و خارجی انجام دهید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را بهینه کنید. از ابزارهای تحلیل سئو مانند گوگل Search Console و گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.
7. بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا یک استراتژی موثر برای جذب مخاطبان هدف و ایجاد آگاهی از برند است. با تولید محتوای با ارزش و مرتبط، میتوانید مخاطبان خود را جذب کنید و آنها را به مشتری تبدیل کنید. مقالات آموزشی، ویدیوها، اینفوگرافیک ها، و پادکست ها نمونه هایی از محتوایی هستند که میتوانید تولید کنید. محتوای خود را در شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها، و سایر کانال های آنلاین به اشتراک بگذارید. با اینفلوئنسرها و بلاگرهای مرتبط با نیچ خود همکاری کنید. در خبرنامه ایمیلی خود محتوای جذاب و ارزشمند ارائه دهید. از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید. محتوای خود را برای کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید.
8. بهرهگیری از شبکه های اجتماعی
شبکه های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی و تبلیغ فروشگاه اینترنتی شما هستند. با ایجاد یک حضور فعال در شبکه های اجتماعی، میتوانید با مخاطبان خود در ارتباط باشید، آگاهی از برند خود را افزایش دهید، و ترافیک بیشتری به وب سایت خود جذب کنید. یک استراتژی شبکه های اجتماعی مشخص داشته باشید و محتوای خود را به طور منظم در شبکه های اجتماعی منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص استفاده کنید. مسابقات و کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی برگزار کنید. از ابزارهای تحلیل شبکه های اجتماعی برای ردیابی عملکرد خود استفاده کنید. از هشتگ های مرتبط با محصولات خود استفاده کنید.
9. تبلیغات پولی
تبلیغات پولی یک راه سریع و موثر برای جذب ترافیک به وب سایت شما و افزایش فروش است. گزینه های مختلفی برای تبلیغات پولی وجود دارد، از جمله تبلیغات در گوگل (گوگل Ads) و تبلیغات در شبکه های اجتماعی. یک بودجه مشخص برای تبلیغات پولی خود تعیین کنید. کلمات کلیدی مناسب را برای تبلیغات خود انتخاب کنید. تبلیغات خود را برای مخاطبان هدف خود تنظیم کنید. نتایج تبلیغات خود را به طور منظم ردیابی کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. از کمپین های هدفمند و جذاب استفاده کنید. آزمایش های A/B را برای بهبود عملکرد تبلیغات خود انجام دهید.
10. ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یک راه موثر برای برقراری ارتباط با مشتریان، اطلاع رسانی در مورد محصولات جدید، و ارائه تخفیف های ویژه است. با ایجاد یک لیست ایمیل، میتوانید به طور مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشید و آنها را تشویق به خرید کنید. یک فرم ثبت نام ایمیل در وب سایت خود قرار دهید. به مشتریان خود در ازای ثبت نام در لیست ایمیل خود، یک هدیه یا تخفیف ارائه دهید. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید. محتوای ارزشمند و مرتبط در ایمیل های خود ارائه دهید. به طور منظم ایمیل ارسال کنید. لیست ایمیل خود را تمیز و به روز نگه دارید.
11. ارائه خدمات مشتری عالی
ارائه خدمات مشتری عالی برای ایجاد وفاداری مشتری و افزایش فروش ضروری است. به سوالات و نظرات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. مشکلات مشتریان را به طور موثر حل کنید. به مشتریان خود احترام بگذارید و با آنها با مهربانی رفتار کنید. یک سیستم پشتیبانی مشتری ایجاد کنید. به سوالات و نظرات مشتریان خود در شبکه های اجتماعی پاسخ دهید. از مشتریان خود بازخورد دریافت کنید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. به مشتریان وفادار خود تخفیف ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. یک سیاست بازگشت کالا آسان و عادلانه داشته باشید. به مشتریان خود در مورد وضعیت سفارشات خود اطلاع رسانی کنید.
12. تجزیه و تحلیل داده ها
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) خود را تعریف کنید و آنها را به طور منظم ردیابی کنید. داده های خود را به طور منظم تجزیه و تحلیل کنید و از آنها برای بهبود استراتژی های خود استفاده کنید. با بهرهگیری از داده ها، رفتار مشتریان خود را درک کنید. با بهرهگیری از داده ها، محصولات و خدمات پرطرفدار خود را شناسایی کنید. با بهرهگیری از داده ها، کانال های بازاریابی موثر خود را شناسایی کنید. با بهرهگیری از داده ها، نقاط ضعف وب سایت خود را شناسایی کنید.
13. ارائه گزینه های پرداخت متنوع
ارائه گزینه های پرداخت متنوع به مشتریان شما این امکان را می دهد تا روش پرداختی را انتخاب کنند که برای آنها راحت تر است. این امر میتواند نرخ تبدیل شما را افزایش دهد. از درگاه های پرداخت امن و معتبر استفاده کنید. پرداخت از طریق کارت های اعتباری، کارت های بدهی، و درگاه های پرداخت آنلاین را ارائه دهید. پرداخت در محل را برای مشتریان محلی ارائه دهید. پرداخت از طریق ارزهای دیجیتال را در نظر بگیرید. در مورد هزینه های تراکنش شفاف باشید. از امنیت اطلاعات مالی مشتریان خود محافظت کنید.
14. ارسال سریع و مطمئن
ارسال سریع و مطمئن محصولات به مشتریان یک عامل مهم در رضایت مشتری است. با شرکت های حمل و نقل معتبر همکاری کنید و گزینه های حمل و نقل مختلفی را به مشتریان خود ارائه دهید. هزینه های حمل و نقل را به طور شفاف اعلام کنید. به مشتریان خود در مورد وضعیت سفارشات خود اطلاع رسانی کنید. از بسته بندی مناسب برای محافظت از محصولات خود استفاده کنید. یک سیاست بازگشت کالا آسان و عادلانه داشته باشید. با شرکت های حمل و نقل محلی و بین المللی همکاری کنید. از سیستم ردیابی سفارشات استفاده کنید.
15. ایجاد حس اعتماد و امنیت
ایجاد حس اعتماد و امنیت برای مشتریان بسیار مهم است. مشتریان باید احساس کنند که اطلاعات شخصی و مالی آنها در امان است و شما یک فروشنده معتبر هستید. از گواهی SSL استفاده کنید. اطلاعات تماس خود را به طور واضح در وب سایت خود قرار دهید. نظرات مشتریان را در وب سایت خود نمایش دهید. یک صفحه “درباره ما” با اطلاعات کامل در مورد کسب و کار خود ایجاد کنید. از نماد اعتماد الکترونیکی (e-namad) استفاده کنید. یک سیاست حفظ حریم خصوصی واضح و شفاف داشته باشید.
16. توجه به رقبا
رقبای خود را زیر نظر داشته باشید و از آنها یاد بگیرید. نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنید و سعی کنید از آنها پیشی بگیرید. قیمت های رقبا را بررسی کنید و سعی کنید قیمت های رقابتی ارائه دهید. استراتژی های بازاریابی رقبا را بررسی کنید و از آنها الگو بگیرید. به نوآوری های رقبا توجه کنید و سعی کنید محصولات و خدمات جدیدی ارائه دهید. تحقیقات بازار رقابتی انجام دهید. تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها، تهدیدها) را برای رقبا انجام دهید. از ابزارهای تحلیل رقبا استفاده کنید.
17. نوآوری و بهبود مستمر
دنیای تجارت الکترونیک دائما در حال تغییر است. برای موفقیت، باید دائما به دنبال نوآوری و بهبود باشید. محصولات و خدمات جدیدی ارائه دهید. استراتژی های بازاریابی خود را بهبود بخشید. وب سایت خود را به روز نگه دارید. از بازخورد مشتریان خود استفاده کنید. به روندهای جدید در صنعت تجارت الکترونیک توجه کنید. از فناوری های جدید استفاده کنید. به طور منظم وب سایت خود را به روز کنید. از بازخورد مشتریان خود برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. آزمایش های A/B را به طور منظم انجام دهید. یک فرهنگ نوآوری در شرکت خود ایجاد کنید.
1. نکات تکمیلی: تمرکز بر تجربه کاربری
تجربه کاربری (UX) یک عامل کلیدی در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی است. وب سایت شما باید آسان برای استفاده، جذاب، و لذت بخش برای مرور باشد. این امر باعث می شود که بازدیدکنندگان زمان بیشتری را در وب سایت شما سپری کنند و احتمال خرید آنها افزایش یابد. از یک طراحی تمیز و ساده استفاده کنید. ناوبری وب سایت خود را آسان کنید. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات خود استفاده کنید. فرآیند خرید را تا حد امکان ساده و آسان کنید. به مشتریان خود امکان دهید نظرات خود را در مورد محصولات شما ثبت کنند.
2. نکات تکمیلی: ایجاد برند قوی
یک داستان برند جذاب تعریف کنید. در تمامی ارتباطات خود با مشتریان، از لحن صدای برند خود استفاده کنید. یک هویت بصری قوی برای برند خود ایجاد کنید. به طور مداوم برند خود را تبلیغ کنید. در رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید. با سایر برندها همکاری کنید.
3. نکات تکمیلی: مدیریت مالی دقیق
مدیریت مالی دقیق برای موفقیت یک کسب و کار ضروری است. هزینه های خود را به طور دقیق پیگیری کنید. یک بودجه مشخص داشته باشید. صورت های مالی خود را به طور منظم تهیه کنید. از یک حسابدار حرفه ای کمک بگیرید. سرمایه در گردش خود را به درستی مدیریت کنید. برای پرداخت مالیات خود برنامه ریزی کنید. در صورت نیاز، وام بگیرید. از سرمایه گذاری های پر ریسک خودداری کنید. سود خود را دوباره سرمایه گذاری کنید. برای دوران بازنشستگی خود پس انداز کنید.
4. نکات تکمیلی: قانونی بودن فعالیت
در سازمان های مربوطه ثبت نام کنید. از یک وکیل مشورت بگیرید. به حقوق مالکیت معنوی احترام بگذارید. با قوانین مربوط به حریم خصوصی داده ها آشنا باشید. در صورت بروز اختلاف، به مراجع ذیصلاح مراجعه کنید. به طور منظم قوانین و مقررات جدید را بررسی کنید.
5. نکات تکمیلی: امنیت وب سایت
امنیت وب سایت فروشگاه اینترنتی شما بسیار مهم است. هک شدن وب سایت شما میتواند منجر به از دست دادن اطلاعات مشتریان، خسارت مالی، و آسیب به اعتبار شما شود. از یک فایروال استفاده کنید. نرم افزار وب سایت خود را به روز نگه دارید. از رمزهای عبور قوی استفاده کنید. به طور منظم از وب سایت خود پشتیبان تهیه کنید. از گواهی SSL استفاده کنید. از یک شرکت امنیتی معتبر کمک بگیرید. به طور منظم وب سایت خود را برای یافتن آسیب پذیری ها اسکن کنید. از ورود اطلاعات مخرب به وب سایت خود جلوگیری کنید. در مورد حملات سایبری هوشیار باشید. یک برنامه بازیابی از فاجعه داشته باشید.
6. نکات تکمیلی: اهمیت محتوای بصری جذاب
محتوای بصری جذاب نقش مهمی در جذب مشتریان و افزایش فروش دارد. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. از اینفوگرافیک ها برای ارائه اطلاعات به صورت جذاب و آسان استفاده کنید. از عناصر بصری برای بهبود تجربه کاربری وب سایت خود استفاده کنید. از یک طراح گرافیک حرفه ای کمک بگیرید. از رنگ ها و فونت های مناسب استفاده کنید. به تعادل بین متن و تصاویر توجه کنید. محتوای بصری خود را برای شبکه های اجتماعی بهینه کنید. از تصاویر و ویدیوهای واقعی از محصولات خود استفاده کنید. به حق کپی رایت تصاویر و ویدیوها احترام بگذارید.
7. نکات تکمیلی: بهینه سازی تجربه موبایل
از یک تمپلیت موبایل فرندلی استفاده کنید. تست های موبایل را به طور منظم انجام دهید. از AMP (Accelerated Mobile Pages) استفاده کنید. اندازه دکمه ها را برای دستگاه های موبایل بهینه کنید.
8. نکات تکمیلی: بهرهگیری از چت آنلاین
ارائه چت آنلاین به مشتریان این امکان را می دهد تا به سرعت و به آسانی با شما در ارتباط باشند. این امر میتواند رضایت مشتری را افزایش دهد و به فروش شما کمک کند. به سوالات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. مشکلات مشتریان را به طور موثر حل کنید. از چت آنلاین برای جمع آوری بازخورد مشتریان استفاده کنید. از یک نرم افزار چت آنلاین معتبر استفاده کنید. یک تیم پشتیبانی مشتری اختصاصی برای چت آنلاین داشته باشید. در ساعات اوج ترافیک وب سایت خود، چت آنلاین را فعال نگه دارید. از چت بات ها برای پاسخگویی به سوالات متداول استفاده کنید. به مشتریان خود امکان دهید چت آنلاین را رتبه بندی کنند. از چت آنلاین برای ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان استفاده کنید.
9. نکات تکمیلی: ایجاد وفاداری مشتری با برنامه های وفاداری
برنامه وفاداری خود را با سایر استراتژی های بازاریابی خود ادغام کنید. از مشتریان خود بازخورد دریافت کنید و برنامه وفاداری خود را بر اساس آن بهبود بخشید. از نرم افزارهای مدیریت وفاداری مشتری استفاده کنید.
10. نکات تکمیلی: بهرهگیری از نظرات مشتریان (Reviews)
نظرات مشتریان میتوانند تاثیر زیادی بر تصمیم گیری خرید سایر مشتریان داشته باشند. از مشتریان خود بخواهید نظرات خود را در مورد محصولات شما در وب سایت خود ثبت کنند. به نظرات مشتریان پاسخ دهید و به نگرانی های آنها رسیدگی کنید. از نظرات مثبت مشتریان برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. از نظرات منفی مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم جمع آوری نظرات مشتریان ایجاد کنید. به مشتریان خود در ازای ثبت نظر، تخفیف یا هدیه ارائه دهید. نظرات مشتریان را در وب سایت خود به نمایش بگذارید. به نظرات مشتریان به سرعت و به دقت پاسخ دهید. از نظرات منفی مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از نظرات مشتریان برای تهیه محتوای بازاریابی استفاده کنید.
11. نکات تکمیلی: همکاری با اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرهای مناسب را برای همکاری انتخاب کنید. یک بودجه مشخص برای همکاری با اینفلوئنسرها تعیین کنید. با اینفلوئنسرها در مورد اهداف خود به طور واضح صحبت کنید. به اینفلوئنسرها اجازه دهید محتوای خود را تولید کنند. نتایج همکاری خود با اینفلوئنسرها را ردیابی کنید. از ابزارهای تحلیل اینفلوئنسرها استفاده کنید.
12. نکات تکمیلی: بازاریابی محلی
از گوگل My Business استفاده کنید. در شبکه های اجتماعی محلی فعال باشید. با کسب و کارهای محلی دیگر همکاری کنید. به جوامع محلی کمک کنید. از کلمات کلیدی محلی در محتوای خود استفاده کنید. به موقعیت مکانی خود در وب سایت خود اشاره کنید.
13. نکات تکمیلی: تحلیل رقبا
از ابزارهای تحلیل رقبا استفاده کنید. تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها، تهدیدها) را برای رقبای خود انجام دهید. از رقبای خود یاد بگیرید. از اشتباهات رقبای خود خودداری کنید. سعی کنید از رقبای خود پیشی بگیرید. به طور منظم رقبای خود را زیر نظر داشته باشید.
14. نکات تکمیلی: سازگاری با تغییرات بازار
بازار تجارت الکترونیک constantly در حال تغییر است. برای موفقیت، باید آمادگی سازگاری با تغییرات بازار را داشته باشید. به روندهای جدید توجه کنید. فناوری های جدید را بپذیرید. استراتژی های خود را به روز نگه دارید. از اشتباهات خود درس بگیرید. همیشه در حال یادگیری باشید. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید. از امتحان کردن چیزهای جدید نترسید. آماده باشید برای تغییر مسیر. یک ذهنیت رشد داشته باشید. به طور مداوم در حال بهبود باشید.
